Las conversaciones de venta en tienda, convertidas en coaching e insights
Las marcas que ya escuchan su piso de venta
Las marcas de retail están operando a ciegas
Sin visibilidad de lo que pasa en la tienda, las marcas se están perdiendo información crítica.
Sin seguimiento del desempeño del vendedor
Dos personas venden lo mismo. Una construyó la relación, la otra estuvo de turno en una buena semana. Los números de venta solos nunca te van a decir cuál es cuál.
Sin visibilidad de la interacción con el cliente
La misma pregunta mata la misma venta en cuarenta tiendas todos los días. Nadie la anota, así que el pitch nunca se corrige.
Sin métodos de capacitación escalables
Haces el taller, todos asienten, y a las tres semanas el piso se comporta igual que antes. Nadie puede ver si algo quedó.
Al mejor vendedor no se lo puede copiar
Tu mejor vendedor hace algo concreto que funciona. Vive en su cabeza, se va con él, y nunca se convierte en el estándar.
Las soluciones actuales apenas ven algo
Las soluciones actuales como el mystery shopper solo evalúan un 0,2% de las interacciones reales en tienda. El otro 99,8% pasa sin que nadie lo vea.
De las conversaciones a las ventas
Sin cámaras, sin encuestas y sin un supervisor parado detrás del vendedor con un checklist.
Una conversación en el piso
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Captura de conversaciones
Un dispositivo propio para los vendedores que graba las conversaciones en tienda.
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Análisis con IA
Cada conversación se evalúa con más de 50 criterios construidos sobre metodologías de venta probadas: descubrimiento, manejo de objeciones, cierre, conocimiento de producto.
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Coaching para vendedores e información para dirección
El vendedor recibe feedback concreto sobre sus propias conversaciones. Además, las distintas áreas pasan a tomar decisiones de negocio con lo que sus clientes realmente necesitan.
Pensado para el piso, no para el dashboard.
Deep Insights para la central
El tráfico, el tiempo de permanencia y los mapas de calor te dicen dónde se paró un cliente. Nunca te dicen qué se dijo, qué objeción no se atendió, ni por qué se fue. Vera trabaja sobre las palabras, en todas las tiendas.
50+ criterios, en cada parte de la conversación.
No es un puntaje único de satisfacción. Cada interacción se descompone en los momentos donde una venta se gana o se pierde de verdad, y cada uno se evalúa por separado.
Los criterios se construyen sobre metodologías de venta probadas y se adaptan a la metodología de cada marca.
Preguntas frecuentes
¿Es legal grabar conversaciones en nuestras tiendas?
Sí. Con un aviso visible en la tienda, igual que con las cámaras de seguridad, estás cubierto. Te lo damos listo para usar.
¿Es segura la información?
Sí. Nuestra infraestructura corre en proveedores cloud de primer nivel y respondemos las revisiones de seguridad de la información de cada cliente.
¿Cómo se lo toman los vendedores?
Lo adoptan porque les sirve. Vera es su coach personal: les muestra cómo venden y los entrena para vender más.
¿Necesitamos integrarlo con nuestros sistemas?
No. Vera funciona desde una PC, un celular o nuestro propio hardware, sin tocar el punto de venta ni tu equipo de sistemas.
¿Cuánto tiempo le demanda a mi equipo?
Muy poco. Nosotros hacemos el setup y la operación. De tu lado alcanza con un referente que nos acompañe unas horas por semana.
¿Cuánto tarda la IA en aprender?
Días, no meses. Vera ya sabe evaluar ventas y se ajusta a tu protocolo desde el arranque.
¿Se adapta a nuestra forma de vender?
Totalmente. Se configura con tu protocolo, tus productos y tus campañas, y evoluciona con tu operación.
¿Qué tan confiable es la evaluación?
Muy confiable. Usamos procesamiento de audio avanzado que elimina ruido y amplifica voces, incluso en tiendas llenas.
Ya tenemos mystery shopper. ¿Qué agrega Vera?
El mystery shopper ve una muestra. Vera escucha todas las conversaciones reales, todos los días, y corrige en el momento.
¿Solo sirve para medir el protocolo?
No. También te dice qué piden tus clientes, qué objetan y por qué compran o se van.
¿Sirve para entrenar a los vendedores nuevos?
Sí. Los nuevos practican con roleplays antes de salir al piso y llegan con la curva de aprendizaje más corta.
¿Funciona en otros idiomas y países?
Sí. Funciona en cualquier idioma y ya opera con marcas líderes en varios países.